-- 报告表明，中国消费者市场日益成熟期，产品质量渐成注目焦点，消费者自由选择激增 上海2012年6月13日电 /美通社亚洲/ -- 上海美国商会和博斯公司2020-03-08 联合公布《2012中国消费者市场战略》报告。报告认为，中国的消费者市场显得日益简单，一、二线城市中更加多的消费者更加执着更加优质的产品，而在仍然以价格竞争居多的三、四线城市和农村地区，可供选择的产品在急遽减少。同时，跨国公司和本土公司对主要细分市场的理解和市场策略趋同，造成市场竞争激化。

6月13日，在上海美国商会/博斯公司《2012中国消费者市场战略》报告发布会上，来自消费品行业的讲话嘉宾就报告的主要结论以及中国消费者市场的一些涉及问题展开讨论中国消费者市场较慢细分且日益成熟期，一线城市中更加多的消费者执着更高质量的产品，并且不愿为此代价额外的费用。然而同时，在仍然以价格竞争居多的比较较小但很快扩展的城市和农村地区，可供选择的产品在急遽减少。与去年的调查结果截然不同的是，中国本土公司和跨国公司对中国消费者市场的机会、挑战与趋势的观点趋同，这意味著在同一细分市场内的竞争毫无疑问不会激化。

上海美国商会总裁傅丝德（Brenda Foster）女士说：“今年的报告结果解释美国企业一如既往所专心的中国消费者市场正在显得更加成熟期，且竞争在日益激化。” 这份年度报告今年是第二年公布，报告基于对150多家中国本土公司和跨国公司的问卷调查，主要针对上海美国商会和博斯公司找到的9大颠覆性市场趋势进行研究。调查请求访谈公司就各项趋势的重要性，公司应付这些趋势的打算成熟度，以及各自在应付这些趋势时所面对的主要挑战一一展开问。

首要趋势：价值作为市场差异化因素 中国本土公司和跨国公司自由选择将“价值作为市场差异化因素”列入当今中国消费者市场最重要的趋势。在一线城市（还包括上海、北京和广州）和二线城市，更加多的消费者在出售产品时，重视的是更大的价值、更高的质量和品质。这解释市场早已再次发生了最重要的改变，仍然是在以价格为主导因素。

绝大多数（83%）的跨国公司和本土公司预期，这一趋势将不会提高那些侧重价值的消费者对品牌的忠诚度。而87%的访谈公司预计消费者不会更为不愿为高质量的产品与服务缴纳更加多。

博斯公司合伙人贝思宁（Joni Bessler）女士回应：“这一趋势对于中国总体消费者市场是大力的。而且，访谈公司完全一致指出跨国公司在应付这一趋势方面，已作好更佳打算。最少目前显然，在符合侧重价值的消费者方面，跨国公司和中国本土公司之间不存在的差距看起来来自打造出品牌的能力。

中国本土公司否认他们在品牌推展方面，还没回头在很前沿。” 消费者自由选择激增是三、四线城市乃至农村地区消费者市场的主要驱动因素 调查指出，在比较较小但很快扩展的三、四线城市（例如宁波、无锡和东莞），价格依然是消费者做出出售要求时的主要驱动因素。

但同时，可供选择的产品也在急遽减少。由于各家公司竞相追赶这些品牌忠诚度较低的消费者，力争使各自所获取的产品或服务需要顺应这类消费者的市场需求，造成零售价和流通渠道正处于大大变化当中。

博斯公司大中华区总监徐晋（Adam Xu）先生说：“与报告中找到的首要趋势即‘价值’所带给的消费者忠诚度提升的效应比起，访谈公司告诉他我们，自由选择激增不会让消费者对某个特定品牌的忠诚度减少。正处于这一细分市场的消费者希望缴纳更加较低的费用来提供类似于质量的产品和服务。” 市场策略趋同 上海美国商会傅丝德总裁说：“今年的调查结果显示，本土公司和跨国公司在赢得市场的策略上，以及就各自在产品开发、市场营销和销售方面所面对的挑战方面的问上趋同。

这使得竞争本已白热化的中国消费者市场上的竞逐更进一步激化。” 该报告指出，在中国市场上侧重利用电子商务开展业务的跨国企业的数量剧增。

一年前，较之跨国企业，更好的本土公司侧重通过发展电子商务（打造出电子商务平台和其他网上销售渠道）来打进消费者市场。哈瓦斯数码集团业务主管Vineet Arora说：“更加多的跨国企业告诉他我们，他们在计划实行电子商务，把它作为将产品呈现出在中国消费者面前的销售渠道，而且他们也在计划将社交媒体划入品牌战略。这确切地指出跨国公司正在企图寻找更佳方法，让中国成千上万的网络用户沦为自己的客户和利润来源。

” 和去年一样，在今年的调查中，跨国公司再度指出人力资源问题，即找寻、发展和保有人才，是他们所面对的两大首要问题。然而，在2011年的调查中，中国本土公司对于这一问题展现出出有较较少的担忧。

但是，今年的调查中，本土公司和跨国公司的观点趋同 -- 62%的本土公司和51%的跨国公司将人才问题列入所面对的两大主要问题之一。未来发展 《2012中国消费者市场战略》报告详尽阐释了随着本土公司和跨国公司（他们都在射击某种程度的潜在消费者）对市场以及各自所面临的挑战方面的理解趋同，消费者市场竞争显得愈发白热化。报告指出，要在当今中国消费者市场上获得成功，公司应该把以下四个方面作为首要工作： 明晰定位四大核心能力，即产品创意、市场营销与品牌建设、销售和渠道以及人力要素，分别在公司的运营和商业模式中所扮演着的角色；针对上述每项核心能力制订详尽的战略，并依据公司的总体战略，找到在哪些核心能力方面做到得出众尤为最重要。

保证这些核心能力和公司基本战略相辅相成且协调一致。维持聪明性和适应性，在市场发生变化时，运用公司的核心能力及时调整市场战略。关于《中国消费者市场战略2012》 2012年度“中国消费者市场趋势”调查由上海美国商会与全球性管理咨询公司博斯公司合作已完成。

博斯公司与全球领先的公司、政府及其他机构合作。本次调研中，共计152个在中国另设普遍销售网络的公司于2012年4月和5月之间参予了问卷调查。该调研就影响中国消费者市场的九大趋势以及一系列涉及问题对访谈公司进行问卷调查，请求他们对这些趋势的以下几个方面展开名列：1）其总体重要性；2）在未来几年内，这九大趋势将不会如何影响中国消费者市场；3）公司正在如何应付这些趋势。

该调查通过在线问卷和追踪采访的形式已完成。这是上海美国商会和博斯公司合作调研编纂的第二份年度中国消费者市场报告。

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2011年，博斯公司在独立国家报告《白色空间》中名列咨询公司“更佳思想领袖”类第一名。如果期望读者我们的管理杂志《战略与经营》（strategy+business），请求网页www.strategy-business.com。如果期望理解公司的更好信息，请求网页博斯公司大中华区网站：www.booz.com/cn。

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